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Écris à alpgiraykelem@gmail.com avec ta question, ton modèle d'iPhone et ta version d'iOS. Si possible, ajoute une capture d'écran. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.

Gérer ton abonnement

WordSnail Premium est un abonnement facultatif à renouvellement automatique. Ouvre Réglages → ton nom → Abonnements sur ton iPhone pour le modifier ou le résilier. Résilie au moins 24 heures avant la fin de la période pour éviter le prélèvement suivant. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Remboursements

Tu peux demander un remboursement dans les 7 jours suivant l'achat : ouvre reportaproblem.apple.com, connecte-toi avec ton compte Apple (Apple Account), choisis l'achat WordSnail et sélectionne "Demander un remboursement". Apple prend la décision finale ; nous indiquons à Apple que nous soutenons tout remboursement demandé dans les 7 jours.

Restaurer un achat

Connecte-toi avec le même compte, puis touche Restore purchases (Restaurer les achats) dans Profile ou sur l'écran Premium.

Supprimer ton compte

Profile → Delete account (Supprimer le compte) supprime définitivement ton compte et toutes ses données. Un abonnement est facturé par Apple, donc résilie-le séparément dans les Réglages.

Questions fréquentes

• Comment voir une traduction ? Maintiens ton doigt sur n'importe quel texte anglais ; relâche pour fermer la bulle.
• Il n'y a pas de son. Le bouton haut-parleur joue même en mode silencieux ; la lecture automatique suit le commutateur de sonnerie. Vérifie le volume et Profile → Auto-play pronunciation (Lecture automatique de la prononciation).
• Les cartes ne se chargent pas. Vérifie ta connexion internet ; les cartes déjà vues restent disponibles.
• Pas de rappels. Vérifie Réglages → WordSnail → Notifications dans les Réglages iOS.
• Une image ou une traduction semble incorrecte. Envoie-nous le mot et ta langue par e-mail ; nous corrigeons côté serveur, aucune mise à jour de l'app n'est nécessaire.