Destek

İletişim

Sorunla, iPhone modelinle ve iOS sürümünle birlikte alpgiraykelem@gmail.com adresine yaz. Mümkünse bir ekran görüntüsü ekle. Genellikle iki iş günü içinde yanıtlıyoruz.

Aboneliğini yönetme

WordSnail Premium, isteğe bağlı ve otomatik yenilenen bir aboneliktir. Değiştirmek veya iptal etmek için iPhone'unda Ayarlar → adın → Abonelikler bölümünü aç. Sonraki ücretlendirmeden kaçınmak için dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal et. İadeleri Apple, reportaproblem.apple.com üzerinden yönetir.

İadeler

Satın almadan sonraki 7 gün içinde iade talep edebilirsin: reportaproblem.apple.com adresini aç, Apple Account'unla giriş yap, WordSnail satın alımını seç ve "İade talep et" seçeneğine dokun. Nihai kararı Apple verir; Apple'a, 7 gün içinde talep edilen her iadeyi desteklediğimizi bildiriyoruz.

Satın alımı geri yükleme

Aynı hesapla giriş yap, ardından Profile'da veya Premium ekranında Restore purchases (Satın alımları geri yükle) düğmesine dokun.

Hesabını silme

Profile → Delete account (Hesabı sil) hesabını ve tüm verilerini kalıcı olarak siler. Abonelik Apple tarafından faturalandırıldığı için onu Ayarlar'dan ayrıca iptal et.

Sık sorulan sorular

• Çeviriyi nasıl görürüm? Herhangi bir İngilizce metne basılı tut; balonu kapatmak için bırak.
• Ses yok. Hoparlör düğmesi sessiz modda bile çalar; otomatik oynatma sessiz anahtarını izler. Ses seviyesini ve Profile → Auto-play pronunciation (Telaffuzu otomatik oynat) ayarını kontrol et.
• Kartlar yüklenmiyor. İnternet bağlantını kontrol et; daha önce gördüğün kartlar kullanılabilir kalır.
• Hatırlatma gelmiyor. iOS Ayarlar → WordSnail → Bildirimler bölümünü kontrol et.
• Bir görsel veya çeviri yanlış görünüyor. Bize kelimeyi ve dilini e-postayla gönder; sunucuda düzeltiriz, uygulama güncellemesi gerekmez.