Dukungan

Kontak

Tulis ke alpgiraykelem@gmail.com dengan pertanyaan, model iPhone, dan versi iOS kamu. Jika bisa, lampirkan tangkapan layar. Biasanya kami membalas dalam dua hari kerja.

Mengelola langgananmu

WordSnail Premium adalah langganan opsional dengan perpanjangan otomatis. Buka Pengaturan → nama kamu → Langganan di iPhone untuk mengubah atau membatalkannya. Batalkan setidaknya 24 jam sebelum akhir periode agar terhindar dari tagihan berikutnya. Pengembalian dana ditangani oleh Apple di reportaproblem.apple.com.

Pengembalian dana

Kamu bisa meminta pengembalian dana dalam 7 hari sejak pembelian: buka reportaproblem.apple.com, masuk dengan Apple Account kamu, pilih pembelian WordSnail, lalu pilih "Minta pengembalian dana". Keputusan akhir ada di tangan Apple; kami memberi tahu Apple bahwa kami mendukung setiap pengembalian dana yang diminta dalam 7 hari.

Memulihkan pembelian

Masuk dengan akun yang sama, lalu ketuk Restore purchases (Pulihkan pembelian) di Profile atau di layar Premium.

Menghapus akunmu

Profile → Delete account (Profil → Hapus akun) menghapus akun kamu beserta seluruh datanya secara permanen. Langganan ditagih oleh Apple, jadi batalkan secara terpisah di Pengaturan.

Pertanyaan umum

• Bagaimana cara melihat terjemahan? Tekan dan tahan teks bahasa Inggris mana pun; lepaskan untuk menutup gelembungnya.
• Tidak ada suara. Tombol speaker tetap berbunyi meski dalam mode senyap; putar otomatis mengikuti tombol senyap. Periksa volume dan Profile → Auto-play pronunciation.
• Kartu tidak termuat. Periksa koneksi internet kamu; kartu yang sudah kamu lihat tetap tersedia.
• Tidak ada pengingat. Periksa Pengaturan → WordSnail → Notifikasi.
• Gambar atau terjemahan terlihat salah. Kirim email kepada kami berisi kata dan bahasamu; kami memperbaikinya di server, tanpa perlu memperbarui aplikasi.