सहायता

संपर्क

alpgiraykelem@gmail.com पर अपने प्रश्न, अपने iPhone मॉडल और iOS संस्करण के साथ लिखें। हो सके तो स्क्रीनशॉट जोड़ें। हम आमतौर पर दो कार्यदिवसों में जवाब देते हैं।

अपनी सदस्यता प्रबंधित करना

WordSnail Premium एक वैकल्पिक ऑटो-रिन्यू होने वाली सदस्यता है। इसे बदलने या रद्द करने के लिए अपने iPhone पर सेटिंग्ज़ → आपका नाम → सदस्यताएँ खोलें। अगली चार्जिंग से बचने के लिए अवधि खत्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें। रिफ़ंड Apple reportaproblem.apple.com पर संभालता है।

रिफ़ंड

आप खरीदारी के 7 दिनों के भीतर रिफ़ंड माँग सकते हैं: reportaproblem.apple.com खोलें, अपने Apple Account से साइन इन करें, WordSnail की खरीदारी चुनें और "रिफ़ंड का अनुरोध करें" चुनें। अंतिम फ़ैसला Apple का होता है; हम Apple को बताते हैं कि 7 दिनों के भीतर माँगे गए हर रिफ़ंड का हम समर्थन करते हैं।

खरीदारी बहाल करना

उसी अकाउंट से साइन इन करें, फिर Profile में या Premium स्क्रीन पर Restore purchases (खरीदारी बहाल करें) पर टैप करें।

अपना अकाउंट हटाना

Profile → Delete account (प्रोफ़ाइल → अकाउंट हटाएँ) आपके अकाउंट और उसके सारे डेटा को स्थायी रूप से हटा देता है। सदस्यता का बिल Apple बनाता है, इसलिए उसे सेटिंग्ज़ में अलग से रद्द करें।

आम सवाल

• मैं अनुवाद कैसे देखूँ? किसी भी अंग्रेज़ी टेक्स्ट को दबाकर रखें; बबल बंद करने के लिए छोड़ दें।
• आवाज़ नहीं आ रही। स्पीकर बटन साइलेंट मोड में भी चलता है; ऑटो-प्ले साइलेंट स्विच का पालन करता है। वॉल्यूम और Profile → Auto-play pronunciation जाँचें।
• कार्ड लोड नहीं हो रहे। अपना इंटरनेट कनेक्शन जाँचें; जो कार्ड आप पहले देख चुके हैं वे उपलब्ध रहते हैं।
• रिमाइंडर नहीं आ रहे। सेटिंग्ज़ → WordSnail → सूचनाएँ जाँचें।
• कोई चित्र या अनुवाद गलत लग रहा है। हमें शब्द और अपनी भाषा ईमेल करें; हम इसे सर्वर पर ठीक कर देते हैं, ऐप अपडेट की ज़रूरत नहीं।